Retourneren Fauteuilonline

In het kort ━ Je hebt bijna altijd 14 dagen retourrecht. Hiervoor rekenen we een handelingsfee van €14,95. Je ontvangt bij een succesvolle retour je aankoopbedrag terug minus deze fee.

Een retourzending is niet duurzaam, daarom zijn de kosten voor een retour voor eigen rekening. De kosten voor het retourneren van een fauteuil bedragen gemiddeld € 139. Voor eetkamerstoelen/barkrukken bedragen deze kosten veelal € 24,95.

Een retour voorkomen? Vraag dan een proefstoel aan, zo kan je je stoel maximaal 5 werkdagen lang testen zonder zorgen! 

Bevalt de proefstoel en wil je de eetkamerstoelen graag bestellen? Dan wordt de servicevergoeding van € 39.95 als korting verrekend bij je bestelling wanneer je 4 of meer eetkamerstoelen bestelt. Zo is deze service in dat geval helemaal gratis!

Meer weten? Klik dan hier.

Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na de annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Het retourneren van producten proberen we tot een minimum te beperken: het kost geld en is niet duurzaam. Maar het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren. Daarom zijn kosten van de retourzending voor eigen rekening. De exacte omvang van de retourkosten verschillen per product, doordat onze collectie bestaat uit producten met diverse afmetingen en ander gewicht. Voor meer informatie over de exacte retourkosten, neem contact met ons op. Bij de terugbetaling krijg je het volledige orderbedrag gecrediteerd, minus eventuele door ons vooruitbetaalde retourkosten.
 
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Fauteuilonline geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@fauteuilonline.nl of via een van onze andere contactmogelijkheden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Het product mag geen gebruiks- of montagesporen bevatten. Voor eventuele waardeverminderingen die ontstaan doordat je het product op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in mindering brengen op de terugbetaling of de retournering weigeren.

Uitzondering herroepingsrecht
Een deel van de producten die je via Fauteuilonline koopt worden op maat gemaakt volgens de door jouw ingevoerde configuratie/specificatie. Het herroepingsrecht is dan op grond van art. 6:230p onderdeel f BW niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is op een product, hebben wij dit duidelijk op de productpagina onder de sectie 'Verzending & retour'. Zo weet je precies waar je aan toe bent, voordat je het product koopt.

Verval herroepingsrecht
Heb je textielbescherming of andere onderhoudsmiddelen besteld en heb je de verzegeling verbroken en/of de middelen gebruikt? Dan mogen deze middelen helaas niet geretourneerd worden.

Heb je je nieuwe meubels behandeld met textielbescherming of andere onderhoudsmiddelen? Dan mogen deze meubels helaas niet geretourneerd worden.

Voorwaarden
We helpen je graag met je retour, maar let wel op de volgende voorwaarden. Heb je hier vragen over, neem even contact op en we proberen je zo goed mogelijk te helpen. 

• Het product is onbeschadigd, ongemonteerd en niet gebruikt.
• Het product wordt in de originele verpakking retour gestuurd, welke onbeschreven is en niet ernstig is beschadigd.
• De verpakking is compleet, waaronder plastic folie, gebruiksaanwijzingen, zakjes en tempex.
• De doos dient netjes te worden dichtgemaakt met transparante tape. 
• Het product dient aangetekend en verzekerd met track & trace verstuurd te worden.
• Het product wat retour verzonden wordt moet goed beschermd zijn zodat het onderweg niet beschadigd.

Retourprocedure
Er zijn twee mogelijke retourprocedures, afhankelijk van het soort product.

Retourprocedure fauteuils, eetkamerstoelen en barkrukken
De retourprocedure voor fauteuils en eetkamerstoelen is als volgt.

1. Neem contact met ons op via info@fauteuilonline.nl of via een van onze andere contactmogelijkheden.
2. Wij nemen contact op met een geschikte transporteur. De kosten voor het retourneren van een fauteuil bedragen gemiddeld € 139. Voor eetkamerstoelen/barkrukken bedragen deze kosten veelal € 17,50 per eetkamerstoel/barkruk (indien gedemonteerd geleverd) of € 24,95 per eetkamerstoel/barkruk (indien gemonteerd geleverd). De exacte kosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmeting van het pakket. De exacte retourkosten worden altijd in overleg besproken.
3. Je ontvangt het benodigde retourformulier en verzendlabel in je mailbox.
4. Pak de producten veilig in met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Voeg het ingevulde retourformulier bij het pakket en breng het verzendlabel aan op de buitenzijde van het pakket. We willen je vragen niet op de dozen te schrijven.
5. Afhankelijk van de omvang van het pakket, kan het pakket worden afgegeven bij PostNL of wordt het pakket door onze transporteur opgehaald bij je thuis op een vooraf afgesproken datum. Wanneer het pakket niet (tijdig) door ons magazijn wordt ontvangen doordat het pakket na de retourtermijn wordt opgehaald, kunnen wij helaas geen terugbetaling in gang zetten.
6. Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, zal de staat worden beoordeeld en zal de terugbetaling in gang worden gezet. Indien het product zodanig is gebruikt dat het niet meer 'als nieuw' verkocht kan worden, dan zijn wij genoodzaakt om een eventuele waardevermindering in te houden. Artikelen zijn "als nieuw" indien deze onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Retourprocedure accessoires
De retourprocedure voor de accessoires (sierkussens, hockers, bijzettafels en verlichting) is als volgt.

1. Neem contact met ons op via info@fauteuilonline.nl of via een van onze andere contactmogelijkheden.
2. Pak de producten veilig in met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Stop tevens het ingevulde retourformulier in de verpakking.
3. Verstuur het pakket met track & trace via PostNL, DHL of een andere pakketdienst bij jou in de buurt. Door track & trace kunnen wij vaststellen of het product daadwerkelijk binnen 14 dagen is geretourneerd. Wanneer je het pakket niet met track & trace verstuurd en het pakket wordt niet (tijdig) door ons magazijn ontvangen, kunnen wij helaas geen terugbetaling in gang zetten.
4. Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, zal de staat worden beoordeeld en zal de terugbetaling in gang worden gezet. Indien het product zodanig is gebruikt dat het niet meer 'als nieuw' verkocht kan worden, dan zijn wij genoodzaakt om een eventuele waardevermindering in te houden. Artikelen zijn "als nieuw" indien deze onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Vragen
Heb je vragen over het wettelijk herroepingsrecht, de uitzondering hierop of de retourprocedure? Klik hier om contact met ons op te nemen. Het team van Fauteuilonline staat voor je klaar.

Retourformulier
Klik hier om het retourformulier te downloaden.